Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Warunki świadczenia usług mają zastosowanie do strony internetowej Dorelgavia (dorelgavia.com) oraz powiązanych usług świadczonych za pośrednictwem niniejszej strony internetowej.

Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich odwiedzających, zarejestrowanych użytkowników i klientów dokonujących zakupów.

Uzyskując dostęp, przeglądając, rejestrując konto, składając zamówienie lub korzystając z jakiejkolwiek usługi oferowanej przez niniejszą stronę internetową, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami, zrozumiał je i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Jeżeli użytkownik nie zgadza się z jakąkolwiek częścią niniejszych warunków, powinien natychmiast zaprzestać korzystania z niniejszej strony internetowej i powiązanych usług.

2. Zakres stosowania

Niniejsze warunki regulują następujące kwestie:

Dostęp do strony internetowej i jej użytkowanie;Zarządzanie kontem użytkownika;Przeglądanie i zakup produktów;Składanie zamówień i płatności;Usługi dostawy;Anulowanie zamówień;Zwroty i refundacje;Ochrona danych i prywatność;Zasady korzystania z treści strony internetowej;Prawa i obowiązki stron.

Niniejsze warunki są wykonywane w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa i są zgodne z odpowiednimi przepisami prawa polskiego i unijnego.

3. Konto użytkownika i odpowiedzialność

Jeżeli strona internetowa oferuje funkcję rejestracji konta, użytkownik powinien:

Podawać prawdziwe, dokładne i kompletne informacje;Terminowo aktualizować zmienione informacje;Należycie chronić konto i dane logowania;Ponosić odpowiedzialność za działania podejmowane w ramach konta.

Użytkownikowi nie wolno:

Podszywać się pod inne osoby;Podawać fałszywych informacji;Uzyskiwać nieautoryzowanego dostępu do systemu;Zakłócać prawidłowego działania strony internetowej;Prowadzić działalności niezgodnej z prawem;Wykorzystywać strony internetowej do oszustw;Rozpowszechniać złośliwego oprogramowania lub szkodliwych kodów.

4. Zasady korzystania ze strony internetowej

Użytkownik może korzystać z niniejszej strony internetowej wyłącznie w sposób zgodny z prawem i zgodny z postanowieniami niniejszych warunków.

Bez zezwolenia użytkownikowi nie wolno:

Kopiować treści strony internetowej;Masowo pobierać danych ze strony internetowej;Zakłócać działania serwera;Podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu;Wykorzystywać strony internetowej do jakichkolwiek celów niezgodnych z prawem.

Zastrzegamy sobie prawo do podejmowania rozsądnych środków w celu utrzymania bezpieczeństwa i stabilnego działania strony internetowej.

5. Produkty, stany magazynowe i ceny

Dokładamy starań, aby informacje o produktach były dokładne, kompletne i terminowo aktualizowane.

Należy jednak pamiętać, że:

Zdjęcia produktów mają charakter wyłącznie poglądowy;Na różnych urządzeniach mogą występować niewielkie różnice w kolorach;Wymiary produktów mogą mieć rozsądne tolerancje;Opisy produktów mogą być aktualizowane zgodnie z rzeczywistą sytuacją.

Status stanów magazynowych może zmieniać się w czasie rzeczywistym.

Niektorę produkty mogą być chwilowo niedostępne lub wycofane ze sprzedaży z powodu zmian w stanach magazynowych.

Zastrzegamy sobie następujące prawa:

Poprawianie błędów w informacjach o produktach;Poprawianie błędów w zdjęciach, specyfikacjach lub opisach;Aktualizowanie informacji o stanach magazynowych;Poprawianie oczywistych błędów w cenach.

W przypadku wykrycia błędów systemowych, nietypowych cen lub anomalii w synchronizacji stanów magazynowych powiadomimy klienta w rozsądnym czasie i przedstawimy odpowiednie rozwiązanie.

6. Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez klienta wniosku o zakup.

Automatycznie wygenerowana wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia oznacza jedynie, że otrzymaliśmy wniosek o zamówienie, i nie oznacza ostatecznego przyjęcia ani potwierdzenia realizacji zamówienia.

Zamówienie wchodzi w proces przetwarzania po spełnieniu następujących warunków:

Potwierdzenia stanu magazynowego;Potwierdzenia płatności;Pozytywnej weryfikacji ryzyka (jeżeli dotyczy).

Strona internetowa obsługuje zgodne z prawem metody płatności wyświetlane na stronie podsumowania zamówienia.

Rzeczywiste dostępne metody płatności zależą od treści wyświetlanych na stronie podsumowania zamówienia.

W następujących przypadkach możemy anulować zamówienie:

Oczywisty błąd w cenie;Awarie techniczne;Anomalie stanów magazynowych;Anomalie płatności;Podejrzenie transakcji oszukańczej;Inne szczególne sytuacje wpływające na prawidłową realizację.

Jeżeli zamówienie zostało już opłacone, zwrócimy odpowiednie środki na pierwotną metodę płatności.

7. Dostawa i realizacja zamówienia

Świadczymy usługi dostawy na terenie całej Polski.

Wszystkie zamówienia objęte są bezpłatną dostawą.

W normalnych warunkach:

Czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze;Przewidywany czas transportu wynosi 6–10 dni roboczych.

Ceny produktów obejmują obowiązujące podatki.

Zazwyczaj klient nie musi ponosić dodatkowych podatków importowych, ceł ani opłat za odprawę celną.

Odpowiednie formalności celne przeprowadza współpracujący dostawca usług logistycznych.

Więcej informacji można znaleźć w:

Polityka wysyłki

8. Anulowanie zamówienia

Zamówienia, które nie weszły w proces wysyłki, mogą zostać anulowane na wniosek.

Po weryfikacji i potwierdzeniu:

Zamówienie może zostać anulowane;Nie pobiera się opłaty za anulowanie;Rozpocznie się procedura refundacji.

Wysłane zamówienia zazwyczaj nie mogą być bezpośrednio anulowane.

Jeżeli produkt wszedł już w proces transportu, klient może po otrzymaniu produktu złożyć wniosek o dalsze postępowanie zgodnie z Polityką zwrotów i refundacji.

Więcej informacji można znaleźć w:

Polityka anulowania zamówień

9. Zwroty, odstąpienie i refundacje

Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Ponadto oferujemy dodatkową 35-dniową dobrowolną usługę zwrotu.

Nie oferujemy bezpośredniej usługi wymiany.

Jeżeli klient potrzebuje innego produktu, może po spełnieniu warunków dokonać zwrotu, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Produkty spełniające warunki mogą zostać objęte refundacją.

Refundacja zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności.

Więcej informacji można znaleźć w:

Polityka zwrotów i refundacji

10. Prywatność i ochrona danych

Przywiązujemy wagę do prywatności użytkowników i bezpieczeństwa danych osobowych.

Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z:

RODO (Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych UE);Obowiązującymi polskimi przepisami o ochronie danych;Przepisami prawa dotyczącymi handlu elektronicznego;

Dane są wykorzystywane wyłącznie do:

Przetwarzania zamówień;Usług dostawy;Obsługi klienta;Działania strony internetowej;Wypełniania obowiązków prawnych;Zapobiegania ryzykom bezpieczeństwa.

Użytkownikowi przysługują zgodnie z prawem:

Prawo dostępu;Prawo do sprostowania;Prawo do usunięcia;Prawo do ograniczenia przetwarzania;Prawo do przenoszenia danych;Prawo do sprzeciwu;Prawo do wycofania zgody;Prawo do skargi.

Strona internetowa wykorzystuje pliki Cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony i optymalizacji doświadczeń użytkownika.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie internetowej są chronione obowiązującymi przepisami prawa.

Obejmują one między innymi:

Treści tekstowe;Zdjęcia;Zdjęcia produktów;Projekty graficzne;Układ strony internetowej;Oznaczenia znaków towarowych;Inne powiązane treści.

Bez zezwolenia nie wolno ich kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać do celów komercyjnych.

Użytkownik może przeglądać i korzystać z treści strony internetowej w zakresie użytku osobistego, niekomercyjnego.

12. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu i są zgodne z odpowiednimi unijnymi przepisami o ochronie konsumentów.

W przypadku sporu strony powinny najpierw dążyć do rozwiązania go w drodze polubownych negocjacji.

Jeżeli nie można osiągnąć porozumienia, sprawa może zostać przekazana do sądu właściwego.

Konsument ma prawo zgodnie z prawem korzystać z odpowiednich mechanizmów rozwiązywania sporów konsumenckich oraz powiązanych kanałów internetowego rozwiązywania sporów (jeżeli dotyczy).

Niniejsze warunki nie ograniczają ani nie wyłączają żadnych praw ustawowych przysługujących konsumentowi na mocy prawa.

13. Aktualizacja warunków

Niniejsze warunki mogą być aktualizowane w związku ze zmianami przepisów prawa, zmianami w usługach lub potrzebami operacyjnymi.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej.

Dalsze korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.

14. Dane kontaktowe

E-mail: info@dorelgavia.com

Telefon kontaktowy: +81 173-64-5318

Adres korespondencyjny: 7-2 Ōaza Kodomari aza Hamano, Nakadomari-machi, Kita-Tsugaru-gun, Aomori 037-0514, Japonia

Godziny pracy: Od poniedziałku do piątku 09:00–18:00